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よくあるご質問(FAQ)

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よくあるご質問(FAQ)

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[タグ] ロック

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Q. パソコンは管理サーバーの通信を手動で行うことは出来ますか?
A. クライアントプログラムを起動して、「手動ポーリング」をクリックすると即時でパソコンと管理サーバーが通信されます。

関連タグ: ロック  消去  命令  時間 
Q. パソコンは管理サーバーの通信間隔を変更することは出来ますか?
A. 本製品では変更することは出来ません。
上位製品である「TRUST DELETE prime」にアップグレード頂くと、通信間隔(正式名:認証間隔)を5,15,30,60分間隔から選択出来ます。

関連タグ: ロック  消去  命令  時間 
Q. オフラインでもロックや消去出来る機能はありますか?
A. 製品ではオフライン時にロックや消去をする機能はありません。
上位製品である「TRUST DELETE prime」にアップグレード頂くと、オフライン時のロックや消去などの機能(自律制御機能)があります。

関連タグ: ロック  消去  prime 
Q. ロック時にアラーム音は鳴らすことは出来ますか?
A. 本製品ではロック時にアラーム音を発生される事は出来ません。
上位製品である「TRUST DELETE prime」にアップグレード頂くと、監視ポリシーの違反時にアラーム音を鳴らす機能があります。

関連タグ: ロック  命令  アラーム 
Q. 消去命令後にロック命令を発効できますか?
A. 消去命令後にロック命令は発行できません。
消去命令後にロック命令を行いたい場合、一旦消去命令を「キャンセル」後、「ロック命令」を実行してください。
消去命令が利用者のパソコンで受信した後のキャンセルは行えませんので注意してください。

関連タグ: ロック  消去  命令  キャンセル 
Q. パソコンを紛失/盗難した時はどのように対処すべきですか?
A. パソコンを紛失/盗難した際は、速やかに「ロック命令」「消去命令」「BitLocker消去命令」のいずれかを発行することを推奨します。
管理コンソールにログインして「ホーム」メニューから命令を実行することができます。

関連タグ: 紛失  盗難  ロック  消去 
Q. パソコンは管理サーバーとどのくらいの間隔で通信を行いますか?
A. ロック命令や消去命令を取得するために、パソコンは管理サーバーに最大60分間隔で通信を行います。
パソコンの起動時にインターネットに接続した場合も通信を行います。

関連タグ: ロック  消去  命令  時間  インターネット 
Q. ロックを解除することは出来ますか?
A. ロックされたパソコンに対して、「ロック解除」命令を発効し、パソコンが管理サーバーと通信するとロックが解除されます。

関連タグ: ロック  命令 
Q. ロック命令をキャンセルすることは出来ますか?
A. 管理コンソールでステータスが「ロック発行中」である場合はキャンセルが出来ます。
管理コンソールでステータスが「ロック完了」と表示されるとキャンセルは出来ません。
ロックを解除したい場合、管理コンソールで「ロック解除」命令を発効し、パソコンが管理サーバーと通信するとロックが解除されます。

関連タグ: ロック  命令  時間 
Q. ロック命令を発効後、どれくらいの時間でロックされますか?
A. ロック命令をパソコンが取得するために、パソコンは管理サーバーに最大60分間隔で通信を行います。
パソコンの起動時にインターネットに接続した場合も通信を行います。

関連タグ: ロック  命令  時間 
Q. ロックとはどのような状態ですか?
A. HID(ヒューマンインターフェースデバイス)ロックとなります。
パソコンの各操作(キーボード・マウス・タッチパッド等)が無効化されて操作不能になります。

関連タグ: ロック  命令 
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