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よくあるご質問(FAQ)

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Q. 解約申請後、解約日までに実施することはありますか?
A. 解約申請後、解約日までにクライアントプログラムのアンインストールを実施して下さい。
アンインストールを実施するには、アンインストールパスワードが必要です。アンインストールパスワードを管理コンソールの[ADMIN]画面で解約日までにご確認お願いいたします。

関連タグ: 解約  ライセンス 
Q. 解約申請後、ワンビリモートワイプはいつまで利用出来ますか?
A. 解約申請後、解約日まではワンビリモートワイプをご利用可能です。毎月20日迄に解約申請を実施頂くと、翌月末が解約日となります。

関連タグ: 解約  ライセンス 
Q. 解約方法を教えてください。
A. ワンビリモートワイプの管理コンソールの[ADMIN]メニューから、「解約申請」ボタンより解約申請を実施して下さい。

関連タグ: 解約  ライセンス 
Q. 解約日はどのように決まりますか?
A. 当月20日迄に解約申請を実施頂くと、翌月末が解約日となります。解約申請はワンビリモートワイプの管理コンソール内のメニューから実施して下さい。

関連タグ: 解約  ライセンス 
Q. 有償版を解約したい場合はどのようにすればよいですか?
A. 当月20日迄に解約申請を実施頂くと、翌月末が解約日となります。
解約申請はワンビリモートワイプの管理コンソール内のメニューから実施して下さい。

関連タグ: 解約  ライセンス 
Q. 無償期間が終了した場合はどのようになりますか?
A. ・ご利用停止になる場合
管理コンソールでの該当PCの「登録解除」と、クライアントプログラムをアンインストール願います。

・ご契約を継続される場合
正式販売開始までに、お客様に決済方法のご案内をする予定です。決済方法はクレジットカードによる決済を予定しています。

関連タグ: 解約  ライセンス  購入 
Q. ライセンス数が増減した場合、シリアル番号に変更はありますか?
A. シリアル番号に変更はありませんが、無償期間はライセンス数の変更はお受けすることが出来ません。

関連タグ: 購入  ライセンス  解約 
Q. 無償期間が終了した場合はどのようになりますか?
A. ・ご利用停止になる場合
管理コンソールでの該当PCの「登録解除」と、クライアントプログラムをアンインストール願います。
・ご契約を継続される場合
正式販売開始までに、お客様に決済方法のご案内をする予定です。決済方法はクレジットカードによる決済を予定しています。

関連タグ: 解約  ライセンス  購入 
Q. 契約の変更したい場合はどうすればよいですか?
A. ・無償期間
 無償期間中のユーザー数の変更はできません。有償時への移行の際に変更手続きをお願いいたします。
・有償期間
お問い合わせフォームからご連絡お願いいたします。

関連タグ: 解約  ライセンス  購入 
Q. TRUST DELETE primeから、ワンビ リモートワイプへダウングレードは可能でしょうか?
A. 申し訳ございませんが、ダウングレードは実施出来ません。

関連タグ: 購入  解約  ライセンス  prime 
Q. ライセンス数の変更は可能でしょうか?
A. 可能です。月内でのライセンス数の変更は承っておりません。翌月からの変更となります。

関連タグ: 解約  ライセンス  購入 
Q. 解約したい場合はどのようにすればよいですか?
A. 無償期間の解約はお問い合わせフォームからご連絡お願いいたします。
翌月1日にアカウント情報を削除いたしますので、管理コンソールでの該当PCの「登録解除」と、クライアントプログラムをアンインストール願います。

関連タグ: 解約  ライセンス 
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