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セールスフォースドットコム、約5時間にわたるシステム障害が発生

発表日時2021/5/12

セールスフォースドットコムにて、大規模なシステム障害が発生。同社にて、5月12日午前6時8分から午前11時20分の約5時間にわたり、同社が提供するCore アプリケーション(Sales Cloud、ServiceCloudなど)、Marketing Cloud、Commerce Cloud、Heroku、Experience Cloud (fka Communities) が利用できない事象が発生した。

本件は、ソフトウェアの問題を誘発しDNSネットワークの障害に至ったと判断し、問題解決を図るため、同社担当チームは正常なサービスレベルに復旧するまで、手動でデータセンターごとに DNS サービスの復旧を行った。

 



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