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横浜市、ごみ分別案内チャットボットが改ざん被害

発表日時2021/2/9、2/17

横浜市にてごみ分別案内チャットボットが改ざん被害。同市にて、株式会社NTTドコモと契約し提供している、ごみ分別案内チャットボット「イーオのごみ分別案内」を掲載しているページが、ファイルの改ざんにより、アクセスを行うと同市とは関係のないWEB サイトに自動的に誘導される事象が発生した。

市民から異常を知らせるメールがあり本件が発覚。直ちに同ページの提供を停止し、NTT ドコモと原因について調査をした結果、サーバーにおいて、アクセス権の設定誤りがあったことで、第三者によるファイルの改ざんが確認された。その後、アクセス権を適切に設定するとともに、複数のサーバーを一元化する措置を実施したため、同サイトの提供を再開している。

 



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