住宅金融支援機構が3件の書類の紛失及び誤送付事故

by DLP · 2010年1月8日

住宅金融支援機構は、顧客情報を含む書類の紛失や誤送付など3件の事故を公表。

九州支店にて保証人変更承認申請書、及び保証承諾書が紛失。
フォーム資金に関する融資審査を行おうとしたところ紛失が発覚。
書類は事務所内で保管されており、他の書類と一緒に誤廃棄の可能性が高い。

首都圏支店で、差押通知書や抵当権調査書などを委託先金融機関へ送付する際、他の金融機関への書類に混入して誤送付。
誤送付した書類は速やかに回収済。

お客様コールセンターにて、ホームページ記載資料を送付する際に、別の顧客の残高証明書を合わせて誤送付。
誤送付書類は速やかに回収済。