よくあるご質問（FAQ）

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［カテゴリ］インストール

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Q. クライアントプログラムはどこから入手できますか？

A. 組織または会社の管理者へお問い合わせ入手頂くか、最新版は「ご利用方法ページ」からダウンロードしてください。

関連タグ：インストールクライアントプログラム

Q. アンインストールパスワードとはなんですか？

A. アンインストール時に、クライアントプログラムに入力が必要となるパスワードのことです。
クライアントプログラムが不正にアンインストール出来ないように、パスワードで保護しています。

関連タグ：アンインストール

Q. クライアントプログラムをアンインストールしたいのですが、アンインストールパスワードがわかりません。

A. アンインストールパスワードは、管理コンソールのAdmin画面に表示されます。利用者は組織または会社のサーバー管理者へお問い合わせください。

関連タグ：アンインストール

Q. クライアントプログラムのアイコンに「TRUST DELETE prime」と表示されますが使用可能ですか？

A. 「TRUST DELETE prime」と同一のプログラムを使用している為、アイコンに「TRUST DELETE prime」と表示されますがご使用可能です。

関連タグ：インストールクライアントプログラム prime

Q. クライアントプログラムのインストールに必要なユーザの権限は何ですか？

A. Windowsの管理者権限が必要です。

関連タグ：インストールクライアントプログラム

Q. クライアントプログラムのインストール後に登録に失敗します。

A. 有効なシリアル番号を用いて、インターネット接続環境下で登録する必要があります。
管理コンソールで、シリアル番号と契約台数/登録済台数を確認してください。
シリアル番号は、管理コンソールにログインして「Admin」メニューのインストール情報に記載されています。
契約台数/登録済台数は、管理コンソールにログインして「Admin」メニューの契約情報に記載されています。
契約台数と登録済台数が同じ数値の場合には、それ以上クライアントを登録することができません。契約台数を追加いただくか、使用されていないパソコンの登録を解除して、クライアントを登録できるようにする必要があります。

関連タグ：動作環境サポートクライアントプログラム管理コンソール

Q. クライアントプログラムをインストールしたのですが、管理コンソールにPC名が表示されません。

A. クライアントプログラムをインストールをした後は、有効なシリアル番号を登録する必要があります。
シリアル番号は、管理コンソールにログインして「Admin」メニューのインストール情報に記載されています。

関連タグ：シリアル番号クライアントプログラムインストール

Q. クライアントプログラムのプロキシ設定を確認したい。

A. クライアントプログラムのプロキシ設定を確認するには、スタートメニューから「TRUST DELETE prime」を選択し、「プロキシサーバー」設定から確認が可能です。

関連タグ：プロキシ設定動作環境

Q. クライアントプログラムの登録完了時に「TRUST DELETE prime コンピューター登録完了のご案内」というメールを受信します。

A. クライアントプログラムは「TRUST DELETE prime」と共通のモジュールを使用しているためです。
シリアル番号の登録完了時に、ワンビリモートワイプでは管理者が指定したメールアドレスで該当の件名のメールを受信します。

関連タグ：インストールクライアントプログラム prime

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