- Q. どのような製品ですか？
A. VAIO個人向けPCの紛失や盗難時に、遠隔からロックまたはデータ消去が可能です。
- Q. 個人向けですか？法人向けですか？
A. VAIO個人向けPCの製品となります。
- Q. どこから購入が可能ですか？
A. ご購入はこちらから可能です。(VAIO株式会社のサイトへ移ります)
- Q. 対象機種はどちらですか？
A. 対象機種はこちらからご確認ください。(VAIO株式会社のサイトへ移ります)
- Q. 利用前にどのような手続きが必要ですか？
A. ご利用案内はこちらからご確認下さい。(VAIO株式会社のサイトへ移ります)
- Q. どの様な消去方式ですか？
A. VAIO搭載の「Phoenix SecureWipe™」※1により、OSを含むドライブ全体で消去されます。データ消去が完了すると全てのデータが消去されるため、OSを起動することはできません。
※1 Phoenix SecureWipe™はPhoenix Technologies Ltd.の商標です。 - Q. ロックとはどのような状態ですか？
A. パソコンの各操作(キーボード・マウス・タッチパッド等)が無効化されて操作不能になります。
- Q. ロック後に消去命令を実行できますか？
A. 可能です。
- Q. 命令を受け取るためのネットワーク環境には何が必要ですか？
A. PCからインターネットへの接続が必要です。
- Q. 命令はどこから発行が可能ですか？
A. ブラウザで管理サーバーへ接続してから命令発行するが可能です。予めスマートフォンにTRUST DELETEアプリをインストールし、端末登録を実施頂くと、スマートフォンアプリからも命令発行が可能です。
- Q. 命令を発効後、どれくらいの時間で命令が実行されますか？
A. 端末の起動時に命令状況を確認して遠隔命令を受信します。認証通信と呼ばれます。この他に定期的に60分間隔にて管理サーバーと認証通信を行っており、遠隔命令を受信します。
- Q. 命令をキャンセルすることはできますか？
A. 認証通信に成功するまではキャンセルすることが可能です。認証通信で命令を端末が受信した後はキャンセルは行えません。
- Q. BitLockerキーの消去とはなんですか？
A. BitLockerキーを消去すると、パソコンの起動時にBitLockerの回復キー(48桁)を入力しない限りOSが起動できない状態となります。※予めWindows BitLockerが有効になっている必要があります。
- Q. BitLockerキーを消去するとドライブ上のデータはどうなりますか？
A. BitLockerキーの消去が完了した場合、端末が強制的に暗号化状態になります。回復キーを入力しない限りOSが起動できない状態となります。
BitLockerキーの消去後は端末を起動できなくなる為、ロックや消去などの新たな命令を受け取ることができません。元の状態に戻すためには48桁の回復キーが必要です。 - Q. スマホアプリを使用すると何が出来ますか？
A. iOS/Androidで動作するアプリにて命令を行えます。
-ロック/アンロック命令
-消去命令 - Q. スマホアプリの対応OSバージョンを教えてください。
A. iOS 10.0以降、Android 5.1以降です。
- Q. 動作環境について
A. こちらからご確認ください