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11月17日から18日にかけてTRUST DELETE primeサーバーで操作不能な状態が発生しました。

■ 発生時間

2025年11月17日 午後17:30頃

■ 復旧時間

2025年11月18日 午前10:00頃

■ 影響

管理サーバーにて、命令発行、PCの登録解除、設定変更、パスワード変更、ログインID追加等の操作ができない状態が続きました。

■ 原因について

TRUST DELETE primeのデータベースがアクセス過多により急激な容量不足に陥ったことで、上記の操作の実行ができない状態となりました。

■ 11月18日に以下の対策を実施しました

① データベースの容量を増強
② 急激なデータベースへのアクセス過多に対する回避処理を実施
③ データベースの容量監視を強化

お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。サーバーシステムのさらなる監視強化により再発防止に努めて参ります。