TRUST DELETE Biz パナソニック版 Plus

2025/08/19
ワンビ株式会社

平素は弊社製品「TRUST DELETE Biz パナソニック版」および「パナソニック版 Plus」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、パナソニック製ノートパソコン「Let’s note」シリーズの一部機種において、BIOSプログラム内の制御に起因する不具合が確認されました。特定の条件下においてBIOSパスワードを一定回数以上誤入力すると、パソコンの保護機能が作動し、データ消去が発動する可能性があることが判明しております。つきましては、この問題の発生を防止するため、アクション設定の一部機能の変更操作を一時的に制限させていただく措置を講じることとなりました。
お客様にはご不便・ご心配をおかけいたしますが、安全性を最優先とした対応でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

• 問題について
  

  TRUST DELETE Bizを特定の設定※でご利用時に、BIOSパスワードを許容回数以上間違えるとSSDの消去が発動します。
  ※アクション設定の「起動時にUIMが検出されていない時のアクション」がOFFの状態では発生しません。

• 問題が発生するLet‘ｓ note機種、および対象BIOS（括弧内）
  

  CF-FV3シリーズ（V1.00L27～L32）
  CF-FV4シリーズ（V1.00L13～L16、V2.00L16～L22）
  CF-FV5シリーズ（V1.01L15～L16）
  CF-SR3シリーズ（V1.00L18～L24）
  CF-SR4シリーズ（V1.00L14～L22）
  CF-QR4シリーズ（V1.00L14～L22）
  FZ-G2シリーズ（V2.00L13 M16）

• 本問題の修正版BIOSプログラムがご用意できました
  パナソニック コネクト社の専用WEBサイトの下部にある「不具合修正版BIOSアップデートプログラム」から、ご利用の機種ごとの修正BIOSプログラムをダウンロード頂けます。

  修正版BIOSプログラムはこちら
• 対象となる操作制限
  

  「起動時にUIMが検出されていない時のアクション」の機能を制限いたします。「OFF」になっている場合はグレーアウトされ変更することができません。「警告表示してシャットダウン」から「OFF」に変更することは可能です（ただし「OFF」にすると、その後は元に戻すことはできません）。

  
• 今後の問題への対策について
  

  下記３つの対策を並行して推進します。

  • アクション設定の操作制限（今回のアクション設定の一部制限）
    - 現在ご使用中の設定はそのままご使用いただけますが、「起動時にUIMカードが検出されない時のアクション」を有効化できません。
    ※この対策はTRUST DELETE Biz パナソニック版をご利用のすべてのお客様の設定が対象です。
  • サーバーから安全な対策設定を配信
    2025年10月より一部のお客様に新しい設定の配信を開始しました。
    これはすべてのお客様に適用が必要な対策ではございません。
    特定の設定でご利用のお客様にのみ、運用状態に応じて適切な設定を配信することで、不具合の発生リスクを低減しています。
    ※本対策によりBIOSパスワードを許容回数間違えるとPW違反の通知が行われる場合があります。
    詳しくは本Webページ末尾のメールアドレス、または担当の営業にお問い合わせください。
  • 修正BIOSプログラムのご提供方法は上に説明がございます。

引き続き最新の情報はこちらのWebページでご案内いたします。ご不明な点は、以下のメールアドレス、または担当の営業にお問い合わせください。

● ワンビ株式会社
E-mail：bizpsupport@onebe.co.jp（24 時間、平日9:00～18:00以外は翌営業日順次対応）